Успіх будь-якого проекту залежить не лише від чіткого плану та ефективного управління ресурсами, а й від згуртованості команди. Проектний менеджер відіграє ключову роль у створенні такого середовища, де кожен член команди відчуває себе цінним і мотивованим.
Книга Лорейн Грабс-Уест "Співробітники на все життя" пропонує цінні інсайти, які допоможуть побудувати ефективні та лояльні команди.
Southwest Airlines це американська лоукост авіакомпанія, заснована в 1971 році. Вона є найбільшою авіакомпанія в США та світі за кількістю перевезених пасажирів.
Також Southwest Airlines відома своєю лояльністю до співробітників, що призвело до високих рівнів залученості та продуктивності.
Головні принципи, які описує автор
1) НАЙМАЙТЕ ЗА СТАВЛЕННЯ ЛЮДИНИ ДО КОМПАНІЇ, АЛЕ ТРЕНУЙТЕ НАВИЧКИ:
- Знайдіть людей, які хочуть працювати у вашій компанії та поділяють її цінності.
- Визначте бажані якості та дайте чіткий опис вакансії.
- Використовуйте маркетингові та PR-стратегії для залучення найкращих кандидатів.
- Перетворіть кожного співробітника на рекрутера. Хай ваші співробітники залучають до вашої компанії людей, цінності яких співпадають з цінностями вашої компанії.
- Визначте ключові цінності компанії та орієнтуйтеся на них під час співбесіди.
- Наймайте приємних людей, оскільки цього неможливо навчити.
2) НЕХАЙ КОЖЕН З ПЕРШОГО ДНЯ ЗРОЗУМІЄ СУТЬ ВАШОЇ КУЛЬТУРИ:
- Створіть середовище, де співробітники від самого початку почуватимуться частиною компанії та пишатимуться нею.
- Задавайте жорсткі питання, щоб з'ясувати, чи володіє кандидат необхідними знаннями та досвідом, але робіть це з доброзичливістю та повагою.
- Використовуйте практичні завдання, щоб з самого початку перевірити, чи підходить людина.
3) НЕ ПРИПИНЯЙТЕ НАВЧАТИ ВАШ ПЕРСОНАЛ:
- Надавайте ексклюзивні можливості для навчання.
- Використовуйте досвід та знання лідерів вашій сфері.
- Зробіть навчання цікавим.
- Заохочуйте до читання корисних книжок.
4) ЩО ПОСІЄШ, ТЕ Й ПОЖНЕШ:
- Покажіть співробітникам, як ви їх цінуєте.
- Цінність співробітників можна підкреслити не лише матеріальними стимулами. Словесна подяка, публічне визнання та довіра – це потужні мотиватори.
5) ЗНАЙДІТЬ У КОЖНОМУ ДИТИНУ:
- Використовуйте гумор у навчанні.
- Дозвольте співробітникам жартувати з клієнтами.
- Наймайте людей, здатних посміятися над собою.
- Створіть атмосферу, де люди почуваються комфортно і можуть бути собою. Це сприяє креативності та продуктивності.
6) РОБІТЬ БІЛЬШЕ ЗА РАХУНОК МЕНШОГО:
- Створіть культуру безперервного вдосконалення. Заохочуйте співробітників до того, щоб вони завжди шукали нові способи зробити свою роботу краще.
- Вимагайте високих результатів, але не забувайте, що за кожним виконавцем стоїть людина. Баланс між вимогливістю і підтримкою – ключ до успіху.
- Виміряйте все! Вимірювання необхідне для ухвалення кращих рішень, визначення проблемних областей та відстеження прогресу.
7) ДБАЙТЕ ПРО СПІВРОБІТНИКІВ ОСОБЛИВО У ВАЖКІ ЧАСИ:
- Проявляйте турботу про людей.
- Підтримуйте співробітників особливо у важкі часи для компанії.
8) РОБІТЬ ТЕ, ЩО ПРАВИЛЬНО:
- Вибирайте лідерів, які не бояться робити те, що вважають правильним. Вони повинні мати здоровий глузд та керуватися моральними принципами.
- Дозволяйте співробітникам чинити по совісті, а не сліпо слідувати інструкціям.
- Навчайте лідерів краще вивчати ваших співробітників. Лідери повинні знати своїх співробітників не тільки, як працівників, а в цілому.
- Будьте чесними та справедливими у ваших відносинах з людьми.
9) ВИХОВУЙТЕ КОРПОРАТИВНУ СІМ'Ю:
- Вибудовуйте довгострокові відносини з партнерами та постачальниками.
- Створіть культуру орієнтації на клієнта. Навчайте співробітників розуміти, що клієнт це найважливіший партнер.
- Створіть механізми для збору відгуків клієнтів і оперативно реагуйте на них.
- Вирішуйте проблеми швидко. Чим швидше ви вирішите проблему клієнта, тим лояльнішим він буде.
Лояльність співробітників - це не просто завдання HR-ів чи CEO, це відповідальність кожного члена команди, і проектного менеджера в тому числі.
Проектний менеджер може створити середовище, де люди відчуватимуть себе цінними, відчуватимуть що їх поважають, де люди залучені та мотивовані до роботи. Найцінніший актив будь-якого проекту - це його команда, а мотивована команда це шлях до найкращих результатів.
Більше схожих статтей:
Огляд книги Джеффа Сазерленда "Scrum: навчись робити вдвічі більше за менший час.
Огляд книги "Людський фактор. Успішні проекти та команди» - Демарко & Лістер
10 книг, які допоможуть розвинути менеджерські навички
Ще немає коментарів